客户服务 服务理念 服务渠道

华远会微博 加关注

随着地产市场不断发展成熟,竞争已进入白热化阶段,从早期的地段竞争、价格竞争、产品竞争逐渐开始向品牌竞争、服务竞争升级。华远地产一直致力于客户服务和物业管理模式的创新,并完全打破传统的仅靠客服部门提供客户服务的服务理念,推行“三全”服务模式。

我们的“三全”服务模式

构建以专业客户服务部为中心,各业务、职能部门和各项目设立客户服务主管的组织架构,形成了公司完善的客户服务网,促使每个部门每位员工在日常的工作都能充分贯彻“以客户为中心”理念。

变被动服务为主动服务,从房地产项目最初的规划设计到后期的物业服务,客户服务人员始终前瞻性地考虑客户的需求,预测市场所需和客户所想,做出符合客户利益的判断,使公司的项目在最大程度上符合客户的要求,实现售前、售中和售后全程服务体系。

客户的需求不断变化,客户服务工作不断地创新。华远始终认为:服务的创新在于及时与客户的贴近,了解客户的心声,发现客户潜在的需求,并作出迅速地反映,在第一时间满足客户。

尊敬的客户:

您好!为了更广泛的收集和受理客户的咨询、要求、意见或投诉,与您进行良性互动,华远目前开通了两条服务渠道,随时准备为您提供全方位的服务。如果您想要咨询华远地产所开发的项目情况,或对我们的产品服务有任何意见,均可通过这些渠道与我们联系。

华远北京城市公司

服务渠道一:

北京公司客户服务部作为华远的客户窗口,承担着与客户沟通的中枢作用,并直接受理客户投诉。任何与华远产品和服务有关的、非物业类的意见,您都可以通过电话或信函等方式与北京公司客户服务部联系。北京公司客户服务部将接到您投诉的24小时内(正常工作日)给予答复。
北京公司客服热线:010-68050007
通信地址:北京市西城区北展北街11号华远企业中心11#楼

 

服务渠道二:

物业管理处:物业管理处作为华远专门服务于社区居民的物业部门,负责受理纯物业类的投诉。并利用其设在各项目小区内的便利,随时准备为有急需的客户提供及时的服务。任何时候,只要您有需要,均可以拨打各项目管理处的24小时服务热线。

华远企业中心
物业服务电话:010-88320405
华远静林湾
物业服务电话:010-80777006
华远盈都大厦
物业服务电话:010-58731088
华远尚都国际中心
物业服务电话:010-58700016
华远裘马都
物业服务电话:010-84361067
华远九都汇
物业服务电话:010-84488966
华远·铭悦
物业服务电话:
010-56863312(商品房)
010-56863322(限价及安置房)
华远·澜悦
物业服务电话:010-56468826
华远·好天地(北京铭悦)
物业服务电话:010-56863907
华远·和墅
物业服务电话:
010-61268599(自住及限价房)
010-61268511(别墅)
华远·裘马四季
物业服务电话:010-69861566
华远·西红世
物业服务电话:010-57710066

华远西安城市公司

服务渠道一:

西安公司客户服务部作为华远在西安地区的客户服务窗口,将秉承华远优秀的客户服务理念,承担在西安地区树立华远优质服务形象的重任。西安公司客户服务部通过直接受理客户投诉,收集任何与华远产品和服务有关的、非物业类的意见,与客户建立直接有效的沟通。客户可以通过电话或信函等方式与您所在区域的客户服务部联系。客户服务部将接到您投诉的24小时内(正常工作日)给予答复。
西安公司客服热线:400-961-0300
通信地址:西安市太华北路华远锦悦写字楼26层 710016
总经理信箱: www.xa-huayuan.com

 

服务渠道二:

物业管理处:西安公司物业管理处利用其设置在君城项目小区的便利,随时准备为客户提供及时周到的服务。客户如果需要,均可以拨打物业管理处的24小服务热线。

华远海蓝城
物业服务电话:029-86339029
       029-81035566
华远君城
物业服务电话:029-86718820
华远锦悦
物业服务电话:029-86312968
华远枫悦
物业服务电话:029-89872920

华远长沙城市公司

服务渠道一:

长沙公司客户服务部作为华远在长沙地区的客户服务窗口,将秉承华远优秀的客户服务理念,承担在长沙地区树立华远优质服务形象的重任。长沙客户服务部通过直接受理客户投诉,收集任何与华远产品和服务有关的、非物业类的意见,与客户建立直接有效的沟通。客户可以通过电话或信函等方式与您所在区域的客户服务部联系。客户服务部将接到您投诉的24小时内(正常工作日)给予答复。
长沙公司客服热线:0731-88180055
通信地址:长沙市湘江中路二段36号华远华中心营销中心(客服部)

 

服务渠道二:

物业管理处:长沙公司物业管理处利用其设置在长沙华远华中心项目小区的便利,随时准备为客户提供及时周到的服务。客户如果需要,均可以拨打物业管理处的24小服务热线。

华远华中心
物业服务电话:0731-88337878(住宅)
       0731-85171909/16(国际公寓)

华远天津城市公司

服务渠道一:

天津公司客户服务部作为华远在天津地区的客户服务窗口,将秉承华远优秀的客户服务理念,承担在天津地区树立华远优质服务形象的重任。天津客户服务部通过直接受理客户诉求,收集任何与华远产品和服务有关的意见,与客户建立直接有效的沟通。客户可以通过电话或信函等方式与客户服务部联系。客户服务部在接到您诉求后将安排专人及时给予答复。

天津公司客服热线:18902061139

通信地址:天津市津南区洪泥河路与津沽路交口华远波士顿项目售楼处(客服部收)

 

服务渠道二:

物业管理处:长城物业公司天津华远波士顿项目管理处利用其设置项目小区的便利,随时准备为客户提供及时周到的服务。客户如果需要,均可以拨打物业管理处的24小服务热线。

华远波士顿(上东苑)
物业服务电话:400-7818-818 
18902061303 18902061135
华远波士顿(上东轩)
物业服务电话:022-28550885
友情链接:金誉彩票开户  88彩票注册  J8娱乐彩票平台  状元彩票平台  88彩票官网  

免责声明: 本站资料及图片来源互联网文章,本网不承担任何由内容信息所引起的争议和法律责任。所有作品版权归原创作者所有,与本站立场无关,如用户分享不慎侵犯了您的权益,请联系我们告知,我们将做删除处理!